Imagine receber uma mensagem ou uma ligação inesperada, afirmando que uma tentativa suspeita de compra foi realizada em seu nome. O susto imediato é compreensível, afinal, ninguém quer perder dinheiro de forma fraudulenta. Mas é exatamente nesse momento de vulnerabilidade que os golpistas atuam, explorando o medo e a urgência das pessoas para obter informações valiosas. Este é o chamado “Golpe do 0800”, também conhecido como o golpe da confirmação de compra ou da falsa central de atendimento.

Como Funciona o Golpe?

O método é perverso em sua simplicidade e eficiência. A vítima é abordada por uma mensagem de texto ou ligação telefônica, onde o criminoso se passa por um funcionário de banco, afirmando que uma transação de alto valor está sendo processada. Assustada, a pessoa não reconhece a compra e é prontamente direcionada para uma suposta central de atendimento para cancelar a transação.

A fraude pode se desenrolar de várias maneiras, conforme explica a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Se o contato for feito por mensagem de texto, como SMS ou WhatsApp, o golpista geralmente inclui um número de telefone que diz ser da central de atendimento. Em casos de ligação telefônica, o criminoso pode fingir ser o próprio atendente ou fornecer outro número para que a vítima ligue, muitas vezes começando com o conhecido 0800, para dar uma falsa sensação de segurança.

Quando a vítima liga para o número fornecido, a armadilha é acionada. Do outro lado da linha, o fraudador, ainda se passando por funcionário do banco, tenta extrair o máximo de informações pessoais e financeiras possíveis. Pedem-se dados como número da conta, senha, e até mesmo informações sobre cartões de crédito. Em alguns casos, a vítima é induzida a fazer uma transferência para uma “conta segura”, que na verdade pertence aos criminosos.

Como Evitar Cair na Cilada?

A principal defesa contra esse tipo de golpe é a desconfiança e a cautela. Mesmo que a mensagem ou ligação cause apreensão, é fundamental manter a calma e não agir impulsivamente. Lembre-se de que instituições financeiras sérias nunca solicitam informações sensíveis como senhas ou números de cartões via telefone ou mensagem.

Ao receber uma comunicação suspeita, a Febraban recomenda que a pessoa entre em contato diretamente com os canais oficiais de atendimento de seu banco. Esses canais podem ser verificados nos sites oficiais ou nas páginas reconhecidas das instituições financeiras. Jamais confie em números fornecidos em mensagens não solicitadas ou em ligações que você não iniciou.

É essencial criar o hábito de verificar qualquer solicitação antes de fornecer qualquer dado. A segurança começa com a precaução. Em um mundo onde a tecnologia facilita a vida, ela também abre portas para novos tipos de ameaças. Estar informado e preparado é a melhor maneira de se proteger.

Conclusão

O “Golpe do 0800” é uma das muitas táticas usadas por criminosos para se aproveitar das vulnerabilidades humanas. Ao estar ciente de como esses golpes funcionam e ao adotar medidas preventivas, você pode evitar cair nessa armadilha. Lembre-se: em casos de dúvida, sempre entre em contato com os canais oficiais de sua instituição financeira antes de tomar qualquer decisão. A prevenção é a melhor defesa.